CS
עומק מול לקוחות
שנים של תמיכה בכירה, פוסט־סייל והטמעה ב־Microsoft, Secure Islands ו־Claroty — אנשים אמיתיים, מערכות אמיתיות, SLA אמיתי.
פתוח לתפקידים חדשים · ישראל · מרחוק־פרוש
Customer Success ניהול IT הנדסת AI פרויקטים עצמאיים
הנדסת Customer Success, ניהול IT ו־AI יישומי — בנייה והפעלה מקצה לקצה.
17 שנים של עבודה מול לקוחות, ניהול IT והנדסת AI יישומית — אותו אדם יכול למפות את הבעיה מול הצוות, לבנות את הפתרון ולהפעיל אותו בפרודקשן.
בעבר ב־
01 / אודות
מהנדס שגם יודע לבנות וגם יודע להפעיל.
אני מהנדס ומנהל מערכות עם 17+ שנים, שעבר כל הדרך מתמיכה טכנית ב־Malam, דרך הנדסת פוסט־סייל ב־Secure Islands ותמיכת Premier במיקרוסופט, דרך אסקלציות Tier 3 ב־Claroty, אל ניהול IT ב־Profero. החוט המקשר: עבודה צמודה ללקוח ולמערכת, ואחריות אישית על הפתרון מהאפיון ועד לפרודקשן.
במקביל אני בונה מערכות AI יישומיות, אוטומציות וכלים פנימיים — לרוב בעברית, לרוב סביב בעיות עסקיות אמיתיות. היתרון שלי הוא הצלבה של שלושה דברים שלרוב מפוצלים בין שלושה אנשים: היכרות עם הלקוח, עומק תפעולי, ויכולת הנדסה.
17+
שנים ב־IT, support, ענן, ו־AI יישומי
8
ארגונים — מסטארט־אפ ל־enterprise
3
פרויקטים פעילים — applied AI ו־automation
IT
ניהול IT ותפעול טכני
ניהול IT, תשתיות, ענן ו־endpoint — לאורך צרכי אבטחה ותפעול שוטף.
AI
AI יישומי, לא דמואים
מערכות שעוזרות לצוותים לעבוד מהר יותר — RAG, סוכנים, אוטומציה — עם guardrails ועם מבט תפעולי.
02 / ניסיון
רצף ארוך של תפקידים — תמיכה, פוסט־סייל, IT ותפעול.
Jun 2024 — Aug 2025
מנהל IT
פרופרו
ניהול תפעול IT ותשתיות בחברת תגובה לאירועי סייבר.
- ניהול IT ופיקוח על תפעול
- ניהול ענן ונקודות קצה לצוות מבוזר
Sep 2020 — May 2024
מומחה IT
אברה
מתן שירותי IT ואבטחת ענן ללקוחות SMB — שילוב של ביצוע hands-on ועבודה ישירה מול לקוחות.
- מתן שירותי IT ואבטחת ענן ללקוחות SMB
- ניהול סביבות ותשתיות לקוחות מרובים
- יישום שיטות עבודה מומלצות באבטחה במערכות לקוחות
Sep 2017 — Oct 2019
מהנדס תמיכה Tier 3
קלרוטי
מהנדס אסקלציה בכיר לפלטפורמת אבטחת OT/IoT — אחריות מקצה לקצה על תקלות מורכבות מול לקוחות ארגוניים.
- אחריות על אסקלציות Tier 3 ללקוחות ארגוניים — אבחון, פתרון ומעקב פוסט־אירוע
- גישור בין לקוחות ל־R&D סביב באגים, בעיות רשת ושיפורי מוצר
- עבודה מול לקוחות לאורך כל התהליך: עדכוני סטטוס, סיכומי root-cause ותוכניות תיקון
Jan 2016 — Dec 2016
מהנדס תמיכה
מיקרוסופט
תמיכה ברמה הגבוהה ביותר ללקוחות ארגוניים ו־Premier — עבודה תחת SLA הדוק וציפיות גבוהות של customer success.
- תמיכה ללקוחות ארגוניים ו־Premier תחת SLA — אחריות על פתרון ועל תקשורת מול הלקוח
- הקמת מרכז ידע פנימי לתמיכה לשימוש הצוות
- סיוע במעבר מתהליכי סטארט־אפ לעבודה ברמת ארגון
Sep 2012 — Jul 2016
מהנדס פוסט־סייל
Secure Islands (נרכשה ע״י מיקרוסופט)
הטמעה ואינטגרציה של תוכנת אבטחת מידע במוסדות פיננסיים ומשפטיים בינלאומיים מובילים — עבודת הנדסה ממושכת מול לקוחות.
- מהנדס אינטגרציה והטמעה במוסדות פיננסיים ומשפטיים בינלאומיים
- תמיכת לקוחות B2B באתר ומרחוק, בארץ ובחו״ל
- גישור בין הלקוח לצוות המוצר — בדיקות תוכנה, פידבק ואסקלציה
Feb 2011 — Feb 2012
IT ורשתות
Ajax Union Inc
ניהול תשתיות IT ורשתות hands-on עבור סוכנות שיווק אמריקאית.
Oct 2008 — Aug 2010
תמיכה טכנית מחשבים ורשתות
מלם
פתרון תקלות טכניות במשרד ממשלתי גדול עם למעלה מ־500 תחנות עבודה.
Dec 2007 — Sep 2008
טכנאי חומרה
B.H. Comtec
אבחון ותיקון תקלות חומרה במחשבים נייחים וניידים.
03 / מיומנויות
הערימה היומיומית — מהשפה ועד לתשתית.
לא רשימה שאפתנית — רק הכלים שאני עובד איתם באופן שוטף בבנייה, באוטומציה ובהפעלה.
שפות תכנות
01 PythonTypeScriptJavaScriptKotlinSQLHTML/CSS
AI וסוכנים
02 CrewAILangChainOpenAI APIClaude APIGoogle GeminiMulti-Agent SystemsRAG
צד לקוח
03 ReactNext.jsAstroTailwind CSSMaterial UIJetpack Compose
צד שרת
04 FastAPINode.jsExpressn8nTelegram Bot APIREST APIs
תשתיות
05 DockerCloudflareGitHub ActionsTraefikCI/CDLinux
בסיסי נתונים וכלים
06 PostgreSQLRedisAirtableMongoDBRoom DBDifyLangfuse
04 / צור קשר
אם יש התאמה — בוא נדבר.
פתוח לשיחות על תפקידי full-time, ייעוץ ממוקד ועבודה מערכתית סביב Customer Success, IT, AI ואוטומציה.
- +972 52-645-7008
- [email protected]
- linkedin.com/in/yishaik
- GITHUB
- github.com/yishaik
- TELEGRAM
- t.me/yishai_k
ביוגרפיות לשימוש חוזר העתק והדבק — לכותרת ב־LinkedIn, מייל גיוס, פאנל, או דף אירוע.
שורה אחת
ישי קמינסקי — מנהל IT ומהנדס שבונה אוטומציות AI פרקטיות, על הציר של Customer Success, IT ו־AI יישומי.
קצרה (~50 מילים)
ישי קמינסקי הוא מנהל IT ומהנדס מערכות עם 17+ שנים בהנדסה מול לקוחות, ניהול IT ו־AI יישומי. עבר תפקידים במיקרוסופט, קלרוטי, Secure Islands, אברה ופרופרו, ובונה כלי AI ואוטומציות תחת השם שלו. מבוסס בישראל; פתוח לעבודה מרחוק, היברידית ובמשרד.
ארוכה (~150 מילים)
ישי קמינסקי הוא מנהל IT ומהנדס מערכות, עם 17+ שנים בצומת של הנדסה מול לקוחות, IT ותפעול, ו־AI יישומי. בין התפקידים: תמיכה ללקוחות Premier במיקרוסופט, הנדסת פוסט־סייל ב־Secure Islands במוסדות פיננסיים ומשפטיים בינלאומיים, אסקלציות Tier 3 בקלרוטי בפלטפורמת אבטחת OT/IoT, מתן שירותי IT ואבטחת ענן ללקוחות מרובים באברה, וניהול IT בפרופרו — חברת תגובה לאירועי סייבר. במקביל לעבודה המקצועית בונה כלי AI ואוטומציות — כולל TailorCV, עוזר להתאמת קו״ח עם חסם הזיות מובנה, ו־whatsai, ניסוי קטן של צ׳אט עם פרסונות AI. חשובה לו אמינות — לוגים, הרשאות, מסלולי fallback ואישור אנושי איפה שצריך — ומעדיף פתרונות עמידים על פני דמואים שבירים. דו־לשוני (אנגלית ועברית). מבוסס בישראל; פתוח לעבודה במשרה מלאה, היברידית, מרחוק או במשרד באזור תל אביב.
גם זמין ב English.