מנהל IT ומהנדס מערכות.

Jun 2024 — Aug 2025

מנהל IT

פרופרו

ניהול תפעול IT ותשתיות בחברת תגובה לאירועי סייבר.

• ניהול ה־IT מקצה לקצה בחברת תגובה לאירועי סייבר בת 30 עובדים — יותר מ־100 endpoints על Microsoft 365, Entra ID, Azure, Intune, JumpCloud, pfSense ו־CrowdStrike
• אוטומציה להקמת מכונות VMware ב־PowerCLI וב־PowerShell — יצירה, התקנת מערכת, snapshots ופירוק לסביבות תגובה לאירועים
• בניית אוטומציית onboarding ו־offboarding מבוססת JumpCloud לתקנון הרשאות וגישה ל־endpoints

Sep 2020 — May 2024

מומחה IT

אברה

מתן שירותי IT ואבטחת ענן ללקוחות SMB — שילוב של ביצוע hands-on ועבודה ישירה מול לקוחות.

• אחריות על תיק לקוחות משתנה — helpdesk, Microsoft 365, Azure, Intune, אבטחת endpoints, גיבויים ותשתיות שרתים
• הובלת הגירות Microsoft 365 מקצה לקצה לחברות שנרכשו, מעשרות ועד כ־150 משתמשים — מתכנון ועד cutover ותמיכה שלאחר ההגירה
• פרויקטי רשת ואבטחה ב־Azure ללקוחות — VNets, VPN site-to-site, Entra ID והרשאות גישה

Sep 2017 — Oct 2019

מהנדס תמיכה Tier 3

קלרוטי

מהנדס אסקלציה בכיר לפלטפורמת אבטחת OT/IoT — אחריות מקצה לקצה על תקלות מורכבות מול לקוחות ארגוניים.

• אחריות על אסקלציות Tier 3 ללקוחות ארגוניים — אבחון, פתרון ומעקב פוסט־אירוע
• תיאום מתן תמיכה מול שותפי ערוץ — החוליה הטכנית בין הלקוחות, המוצר וה־R&D
• עבודה מול לקוחות לאורך כל התהליך: עדכוני סטטוס, סיכומי root-cause ותוכניות תיקון

Jan 2016 — Dec 2016

מהנדס תמיכה

מיקרוסופט

תמיכה ברמה הגבוהה ביותר ללקוחות ארגוניים ו־Premier — עבודה תחת SLA הדוק וציפיות גבוהות של customer success.

• תמיכה ללקוחות ארגוניים ו־Premier תחת SLA — אחריות על פתרון ועל תקשורת מול הלקוח
• ליווי הגירות ללקוחות ארגוניים במעבר מוצר משמעותי לאחר רכישה
• הקמת מרכז ידע פנימי לתמיכה לשימוש הצוות
• סיוע במעבר מתהליכי סטארט־אפ לעבודה ברמת ארגון

Sep 2012 — Jul 2016

מהנדס פוסט־סייל

Secure Islands (נרכשה ע״י מיקרוסופט)

הטמעה ואינטגרציה של תוכנת אבטחת מידע במוסדות פיננסיים ומשפטיים בינלאומיים מובילים — עבודת הנדסה ממושכת מול לקוחות.

• הטמעה ואינטגרציה של פתרונות אבטחת מידע ארגוניים ללקוחות גלובליים בפיננסים, במשפט ובתעשיות מפוקחות נוספות
• נקודת ידע מרכזית למוצר — טיפול במצבי לקוח קריטיים מול המוצר וההנדסה
• העברת הטמעות והדרכות טכניות באתר הלקוח בעולם, לצד הטמעה ותמיכה מרחוק

Feb 2011 — Feb 2012

IT ורשתות

Ajax Union Inc

ניהול תשתיות IT ורשתות hands-on עבור סוכנות שיווק אמריקאית.

Oct 2008 — Aug 2010

תמיכה טכנית מחשבים ורשתות

מלם

פתרון תקלות טכניות במשרד ממשלתי גדול עם למעלה מ־500 תחנות עבודה.

Dec 2007 — Sep 2008

טכנאי חומרה

B.H. Comtec

אבחון ותיקון תקלות חומרה במחשבים נייחים וניידים.